力所不及，遇上数十年难得一见的“霸王级”寒流，大部分地区现已大雪纷飞，连河源、广州、佛山等南边城市亦呈现了稀有的雪景，呈现继续低温状况，不少用户的日子受到了影响。热水器，作为顾客日常运用产品之一，关系着用户的热水沐浴问题。假如确保用户的正常热水沐浴，这检测着各大热水器品牌的售后服务团队。

  针对近来的寒流，万和对信息挂号处理，后续上门服务团队都做了缜密的工作部署，严厉操作标准，做到科学合理调度，确保这个售后团队的顺利运作。

  在热线电话层面，万和增派了售后服务人员参加冰冷气候售后紧迫处理工作中，增派人员24小时全天候值勤。现在万和新建立的售后服务热线中心可主动分配热线，每天有上百人一起上线接听电话，及时对用户个人信息进行挂号处理，确保用户报装报修的信息四通八达，并以最快的速度传递至相关售后团队，及时派出装置饰东西的人上门服务。

  此外，用户使用微信途径提交的“报装报修单”也会有专人跟进处理，同步传递给一线服务团队。当然对用户在微信、微博途径反应的相关信息，万和派专人每天进行回复处理，尽量保证用户都能够多个途径反应信息，及时为用户处理。

  在修理团队层面，万和针对冰冻气候下或许会呈现的水箱冻裂、热水器报装需求增加等状况，特别增派忍耐，调动了万和全国各区域的一切装置修理团队全线作战，修东西的人到达上万人。万和全线售后服务人员冒着酷寒、踏着泥泞，行走在各大用户的家里，为用户送货上门装置热水器或检修热水器。为了让用户能早点享用温暖的热水沐浴，近期万和各地的一线售后服务人员大多数都是，一大早出门，晚上八九点才下班回家。在我们都在享用家的温暖时，他们正在风雨中，奔波在为用户雪中送暖的路上，他们用自己的实际行动饯别着万和的服务主旨——“详尽无忧”，他们便是最心爱的人。

  尽管，现在各大物流公司现已连续暂停运营，万和还特别与相关物流公司进行洽谈，尽快为各地发送相关的配件，保证修理团队能够更快速处理。