许诺的整改去哪了”冲上热搜榜，引发热议。今晚3.15晚会上，目前国内最大的家电修理渠道啄木鸟被点名。随后，啄木鸟家庭修理官方发布多条声明致歉，并许诺整改。

  但到3月21日，不少网友反映其许诺未彻底执行，除了3月16、17日的“整改发展”是正常发布外，后续整改发展发布变得“越来越唐塞”。一起，在“啄木鸟”官微的谈论区内，多天来网友反映存疑订单未处理，如投诉订单无回应、许诺全额退款却只赔付代金券等问题。

  3月20日深夜，针对“啄木鸟许诺的整改去哪了”质疑，“啄木鸟”在谈论区回应自3·15以来一向认真执行整改措施，相关发展已置顶于官方微博，每日继续更新，多项整改效果也连续在官网及APP揭露公示。

  3月21日，跟着热搜谈论度攀升，“啄木鸟”进一步表明，针对部分已过保订单，因服务距今时刻比较久、核实存在客观困难，正活跃经过发放现金券等方法给予补偿和诚心处理方案，争夺用户的了解与认可。本年315之前，产生过价格投诉的在保订单，已基本完成全额退款处理，并将一切数据同步报送商场监督管理部门存案，承受抽成核验，保证整改线晚会曝光了啄木鸟渠道商家高价修理乱象，包含渠道工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题，引发广泛重视。“3·15”当晚，“啄木鸟”官方微博许诺自3月15日起“每日发布整改声明，每天揭露一项整改发展，直到一切问题被彻底处理。”

  但从实在的状况来看，3月16日、3月17日这2天，“啄木鸟”正常发布了以具体文字内容和加盖公章的“整改发展”。可从3月18日开端，其发布方式变成了“在前一天微博的谈论区内呈现”，发布内容也变得简练。

  而到了3月19日，“整改发展”更是一整天不见踪影，网友们当晚在谈论区内便开端敦促“更新”。直到3月20日9时，“啄木鸟”才又在17日发布的“整改发展”谈论区内，发布了缓不济急的“19日整改发展”。

  （“啄木鸟”于3月18日18时、3月20日9时发布的18日、19日“整改发展”，发布方位在3月17日“整改发展”的谈论区内。）

  关于“整改发展”“迟到”一整天的疑问，“啄木鸟”工作人员在谈论区回复称“因为昨日（19日）微博回复答疑太多，被体系断定为高频操作，时间短约束了微博的留言发布功用”。

  不只是“整改发展”的发布变得唐塞。在“啄木鸟”官方微博谈论区，多天来网友反映存疑订单未处理。如厦门陈女士在曩昔两年内屡次在“啄木鸟”报修，“3.15”晚会后联络渠道处理订单，但燃气灶修理因过保修期只退了30%，窗台渗水修理花费近1000元仍未处理问题，她要求退款。四川杨先生年头在渠道上报修电视和马桶，收费较高，“3.15”晚会后反应订单问题，渠道仅表明断定工程师违约责任，未提及退费，他投诉后渠道仅给了50元代金券，他以为处理缺少诚心。安徽的一位用户请渠道师傅开锁，实践收费650元远超渠道标示的30元起价，渠道许诺未实现。

  据啄木鸟官网，该企业成立于1995年，总部在重庆，作为一站式数字化家庭修理服务企业，供给家电修理、家电清洗、水电修理、管道疏通、防水防漏、墙面创新等多元化家庭修理服务，连续获得过掌上通股份、58同城、小米科技、顺为本钱等战略出资。

  啄木鸟家庭修理渠道的运营公司为重庆啄木鸟网络科技有限公司，该公司是啄木鸟修理世界有限公司（以下简称“啄木鸟修理”）的隶属公司。2024年1月29日，啄木鸟修理向港交所递送招股书，拟在香港主板IPO上市。2024年7月29日，啄木鸟修理递送港股招股书满6个月，招股书失效。2024年9月，啄木鸟修理世界有限公司第2次向港交所递送招股书，拟在香港主板上市。