家电售后服务一向是每年3·15投诉的重灾区，一方面修理网点难寻，另一方面修理过程中也会呈现各种问题，如修理费用过高、零部件被掉包等等。

  作为湖南家电职业引领者，为顾客处理难题的“好管家”通程电器出手了，不仅在2013年自建小家电服务中心，一起，为让咱们体验到这项服务，本年也将在15日、16日展开“小家电免费修理”活动。

  “小家电坏了，你会主意把它修好吗？”“没修过，也不知道上哪修。”在长沙五一大路，面临记者的发问，家住长沙开福区的常德妹子肖娟说。

  与街头巷尾遍及的手机、空调等修理网点不同，小家电修理点在长沙是难觅踪影。“小家电廉价，多数人不会大老远地跑来修，每天接不到10单，一单也就百十来元，赚不到什么钱，很多人都不做小家电修理。”做家电修理近二十年的王师傅说。

  与冰箱、彩电等咱们电比较，电吹风、吸尘器等小家电生产厂家还没有建立专门的售后服务机构，而是托付其他企业署理，这也给修理小家电的质量及价格留下了危险。修理过程中零部件被掉包、修理人员漫天要价、售后服务无法得到实现等也是小家电修理遭受为难主要原因之一。

  “前段时间，出租房的热水器打不着火，叫师傅来修，成果材料费加人工费要收100多元，重新装个新的也才300元。这样比起来，换新的更划得来。”3月6日，家住长沙市开福区的袁先生说。

  3月6日下午3点，由“三湘财富沙龙”建议的“小家电生病了，你会带他看医生吗？”投票中，到当日18点，53.9%的顾客挑选“扔掉”旧有产品。还有23.1%的顾客挑选“价格高的话，有或许修”；“会先想方法修好”的选项也有23.1%的顾客挑选。

  “2013年，通程电器在东塘旗舰店自建小家电修理点，便是看到商场这种状况，期望经过咱们发布价格规范，来逐渐影响、规范职业，一起让顾客明明白白消费。”通程电器副总经理田刚说。尽管一个职业的问题，并不是一家企业就可以撼动的，但仍想为湖南顾客做点实事。

  3月6日，在通程电器五一广场尖端旗舰店2楼小家电服务中心，墙上贴了四块包含电磁炉、电饭煲、电火锅等在内的小家电修理项目收费规范，免费项目、5元、10元收费项目一览无余。

  据了解，一个包修期外的电磁炉，修理费用为25-40元，乃至还要花更多的冤枉钱，而在通程电器小家电服务中心，修理费0元，小型零配件免费0元，算计费用0元。

  一台豆浆机坏了，一般修理费用为50-60元，而在通程电器，算计修理费用15元。