又到一月一度的总经理服务日，这次我们将要上门服务的顾客吴女士，是苏宁的忠实会员，家中九成以上电器均是在苏宁门店购买。

  此次她的新房新装，在苏宁购买了整套方太厨房电器，于是甘肃苏宁易购总经理单邑丰和方太营销有限公司兰州分公司总经理黄宏伟一道上门服务，在送去来自苏宁和方太慰问的同时，还解决了吴女士对功能丰富的智能电器不太会使用的困惑。

  通过单总，黄总与吴女士的亲切交谈，得知吴女士在家装开始之初便在苏宁易购兰州金运店挑选电器，门店服务人员进行了热情接待并为其推荐了适合的电器产品，送货及安装也是及时周到，吴女士因此对苏宁非常信任。

  据吴女士介绍自己非常热爱生活，这是她第一次独立整装新家，整体采用新中式家装设计风格，在保留传统气息的同时又不乏简约时尚，再加上智能家电的融入，及富科技感，是古典与现代的完美结合；而在苏宁选择品质家电是她对于展现装潢的风格和生活情调的不二之选，更是她追求品质生活的体现。

  家中厨房电器也以嵌入式为主，这样的厨房设计不仅非常节约空间，而且让厨房的自动化，智能化程度极大的提升，使得做饭洗完非常便利，更省时省力。

  随行工程师认真仔细检查保养厨房电器，并耐心给吴女士解释洗碗机及蒸箱的具体使用和保养方法，并讲了很多很实用但一般顾客都没有用到的功能，吴女士表示非常惊讶，不清楚自己购买的智能电器居然还有这么多方便的功能。

  在交谈之余，随行的苏宁“帮客家”工作人员使用家居除螨仪为顾客进行家居免费除螨服务，吴女士为苏宁有这么丰富而全面的家政服务赞叹不已。

  最后吴女士与单总，黄总及其他工作人员共同合影留念，为苏宁的至上服务点赞！

  此次总经理服务日是苏宁在不断践行“服务至上”路上又前进的一步，自甘肃苏宁易购开展会员家访服务以来，整个甘、青、宁区域已有700+顾客受到家访服务，而且在以每天6家会员的访问加载速度持续进行。

  随着家电智能化程度不断的提高，互联网，物联网技术快速的提升，也许未来很多销售环节，服务环节的人工参与将会慢慢的少，但苏宁从始至终坚持为顾客提供“有温度”的服务，把与顾客之间的情感作为发展的重要纽带，把顾客感受作为衡量工作的首要指标，而总经理服务日作为会员家访活动的代表，单总也将坚持不懈的长久进行下去。

  “智慧零售，服务美好生活”，在我们心中顾客的满意就是一切！为此我们一直在优化服务环节，提升服务质量

  另外再对大家说一个好消息，甘肃苏宁易购的“空调，厨卫免费上门设计”服务已经开展，也服务了众多顾客，让顾客在新房装修之初，就通过我们设计师的规划了解家中电器适合的样式，品牌，型号和规格及安装的地方，只上一次门，一站式服务，避免了顾客家装购买电器的诸多痛点，你还不知道吗？快快点击阅读原文了解详情吧！