同仁堂，一个地地道道的老字号企业，在大风大浪的商场中穿越三个世纪年月，守住了一份仁德的作业、守住了一份大众的口碑、守住了一份前史的许诺。

  同仁堂为什么能？由于一份坚决的崇奉。这份崇奉，用同仁堂的言语，叫做“编造虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”，用现代言语，便是“匠心精力”。今日，我希望能和各位共享我个人对中医药与工匠、同仁堂文明与匠心精力的了解，再聊聊同仁堂里的实在故事和咱们饯别匠心精力的一些做法。

  工匠与中医药职业有着悠长的根由。早在《黄帝内经》中，便有“上工治未病”的记载。关于“工”的要求，唐代孙思邈提出，看病是“至精至微之事”，既要“博极医源，精勤不倦”，又要“见彼苦恼，若己有之”。这说明，为“工”者，非但要有一手精妙的技艺，更需怀一颗为别人的诚意，才干成为一名“上工”。从这种要求看来，中国古代所谓的“医”——“看病工也”，正是当今工匠的雏形。

  匠心精力，来源于工匠。有了人，精力才有了寄予和载体。工匠与匠心，似乎一块美玉的表里，若是好的工匠，技至精、心诚恳、行至美，三者缺一不可。

  同仁堂，有着347年的悠长前史和与之相等的厚重文明。德、诚、信三字，是同仁堂文明的最好诠释。它既包含着济世之心，又有着苛己之律、待人之美。

  德是一种胸襟和愿望。早在同仁堂创建之前，创始人乐显扬就提出了“可以摄生、可以济人者，惟医药为最”的理念。这种抱负先于企业安排诞生的特殊性，为同仁堂文明带来了优异的先天基因。

  诚是一份自律和苛责。老话说：“丸散膏丹，神仙难辨”。中药的传统剂型，因其破坏了中药材自身的完好性，很难区分真伪好坏。但同仁堂坚持做好药、良心药、放心药， 1706年，就由掌门人乐凤鸣定下了 “两个必不敢”的铁律。三个世纪的敬畏当心，无时无刻不警醒着同仁堂人、鞭笞着同仁堂人。

  信是一种回馈和互动。1723年，同仁堂独办官药长达8代皇帝188年时刻；时至今日，同仁堂在大众心目中现已成为“诚信”、“质量”的代名词。这便是同仁堂之德、之诚，在大众和社会中结出的“信”之果。而当大众面临非典疫情，同仁堂决断地择义弃利，背负了巨额的赢利亏本。这是同仁堂对大众和社会之“信”——“人行阳德，人自报之”。

  什么是精美？这个界说咱们很简单可以查到。怎么做是精美？这个问题却或许永久没有一起的答案。在这里，我想与咱们先共享一位从业30年的老药工的“精美”。

  洗手，每个人每天都要洗上几回，可洗手要分几步？一天要洗几回？都用什么洗？这些问题或许咱们想都没想过。可是，咱们同仁堂一名叫张冬梅的技师，会如此说：“洗手要分八个过程，作业时双手每两个小时要用乙醇消毒一次……”其时，咱们的一位海归硕士还从前质疑八步洗方法，可显微镜下微生物含量却让他真真正正地佩服起这位没什么学历的“老师傅”。

  洗手，便是同仁堂以精美行精诚的缩影。同仁堂的精诚，便是重视每一个细节，规范每一个行为。咱们用现代规范化手法管控出产。依照国家《中药材出产质量办理规范》在中药材主产区树立了11个大宗药材栽培基地；依照国家《药品出产质量办理规范》规范，建设了6大现代化出产基地；依照国家《药品运营质量办理规范》规范，树立药品运营企业计算机办理系统和质量服务网络，完成了从质料收购到出产加工，再到零售终端的全面质量办理系统。

  在制药环节，尽管大部分工序已选用机械化出产，但在中药出产的最关键环节——前处理工序，咱们仍然沿袭同仁堂传统的加工编造方法，坚持着人工挑拣、去毛、去刺等传统手工操作，去除非药用部位。咱们还专门树立了专家小组，选用传统的经历辨别与现代化仪器检测相结合的“双保险”方式，对原材料质量进行把关。确保一切的质料都严厉按高规范下料，达不到要求的，一概不得投入出产。

  做好药、做良心药、做有用药，一直是同仁堂对社会的许诺。为了做成这些药，同仁堂人付出了许多。我知道一位叫做薛连贵的师傅。为了达到“直径5毫米的药丸外表没有半个坑点”的许诺，其时年近半百的薛连贵，先是在冷库里做试验；身体受不了，又转战到空调房里研讨参数。几个月后，出产出来的药丸乃至用放大镜都挑不出缺点。

  许诺，是同仁堂人最垂青的作业。“编造虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物力”正是这样一句许诺。为此，咱们在全系统推广《品牌维护信用等级鉴定方法》，将产质量量、运营质量、服务质量、广告发布、价格办理等内容归入鉴定规范，分为A、B、C三级，每年对所属单位信用等级进行查核鉴定，施行品牌作业一票否决。集团公司及各单位还配套拟定了50余个品牌办理准则，涵盖了出产、运营和办理等各个环节，诚信准则完成了系统化、规范化。

  自2010年始，咱们每年阴历二月初二（龙抬头）都要在大栅栏的同仁堂老药铺举行净匾典礼。净通敬，以洁净之行，行恭顺之意。这也是同仁堂传承许诺、信守许诺、敬畏许诺的重要典礼。

  咱们从顶层规划上确保同仁堂文明的宣教与传达。在2010年，就约请国务院发展研讨中心量身定制了《北京同仁堂文明发展战略》，形成了具有长时间指导意义的文明战略系统。2012年，集团公司树立文明与教育办理委员会。

  咱们树立许多部分一起参加文明建设与传达作业。咱们的非遗传承中心，经过组成专业团队，展开同仁堂非遗文明资源普查，编写同仁堂堂史；咱们晋级教育学院，修编员工教育读本《同仁堂文明手册》，做到人手一册，教育员工知同仁堂前史、懂同仁堂荣辱、明同仁堂得失；咱们兴建了同仁堂博物馆，作为展开员工入职教育的训练基地。

  咱们经过施行金字塔人才工程，打造一支“有匠心”的员工队伍。在金字塔人才序列中，塔基由原学历本科毕业生和“首席员工”、优异店堂司理组成；塔身是“优异中青年人才”和“首席技师”；塔尖则是专家、中医中药大师。要成为这七类人才，最基本的要求便是：认同同仁堂文明、忠实于同仁堂作业。金字塔人才的评聘规范也坚持客观公平，不管资格年限，远近亲疏，只看奉献多少，技术强弱。实施动态办理，确保员工始终坚持杰出的业务素质，为企业和顾客供给最优质的服务。

  咱们坚持着传统的师带徒准则，并不断赋予新的内容。咱们树立了大师作业室、首席技师作业和劳模立异作业室，在传承技艺的一起，传承文明，传承人品。举行师徒班50多期，1000余人次拜师学艺，使同仁堂现有的每个维护种类的每道工序都有相应的传承人；树立并逐步完善着同仁堂中医大师作业室，形成了比较完好的传承谱系和训练系统。

  从前，我也是一位创业人。从1993年只要香港一家药店，到现在走进25个国家和地区，树立37家境外公司，115个终端，服务境外人次几千万，数以亿计的外国人知道了同仁堂。我参加其间，也乐在其间。创业之路让我看到，外国人爱上同仁堂，不仅仅是由于中医药奇特的效果，更是由于同仁堂的精力；创业之路让我信任，精力，具有越古追今的力气。

  清朝的同仁堂，是供奉御药的俊彦。1723年开端独办官药，历经八代皇帝188年，让同仁堂风景无限的背面，是同仁堂用生命担保的质量。三个世纪后，这个老字号仍然充溢魅力。雷军是同仁堂的粉丝，所以才有了国民手机小米；现代轿车与同仁堂精力相遇，也发出了要打造轿车职业的同仁堂的声响。

  精力不倒。“两个必不敢”不仅仅是一句许诺，更是一种崇奉。当年咱们这些同仁堂的海外创业人，正是随了这样的崇奉，逐步从门店走出去，医药走出去，发展到产品、服务、出售、出产全面走出去；当我看到咱们同仁堂海外门店高悬的两个必不敢的楹联，都会想起“汲汲当心兢兢济世”的誓词，回忆起那段既辛苦又充溢成果的年月。

  “两个必不敢”，是现已融入同仁堂人血脉的崇奉，但这种崇奉不应当仅仅是同仁堂的崇奉，而应当是每一个立志打造百年企业、长青品牌的创业者的崇奉。回来搜狐，检查更多