中国宁波网讯(见习记者庞锦燕)买产品时厂家许诺“一年保修，终身修补”，产品呈现质量上的问题后，许诺修补却一拖便是大半年，江东城市元年小区的唐女士不得不计划重新买套厨具。

  唐女士两年前在科技园区一家家电商场购买了一台方太牌三眼煤气灶，上一年煤气灶的三个灶眼呈现打火器处漏气的现象。后来，方太厨具的修东西的人修好了其间两个灶眼，但以没有零件为由回绝修补中心的一个小灶眼。唐女士随即打电话向该公司索要小灶眼零件，却被奉告该类型零件已中止出产。方太厨具的相关负责人许诺找到零件当即上门修补。但时刻过去了大半年，却一向不见修东西的人上门。

  唐女士以为，煤气灶漏气归于产品质量上的问题，阐明产品存在安全危险危险，零件停产引发的运用安全问题不应由顾客承当，厂家缺少应有的职责感。所以，她向12315申述举报中心进行了投诉。

  工商人员称，现在，零件缺少是修补行业自身难以解决的问题， “没零件，修不了”是顾客在修补点常听到的一句话。因而，最好的处理办法便是出产企业要承当起自己的职责。