跟着酷寒气候的到来，市、区供热办将对各单位的供热运作状况施行常态化监督查看，对查看中发现的问题要严肃查处，决不姑息。市供热办将依据计算的投诉量、投诉处理满意率等不同目标进行排名，以此作为评先争优的重要目标。

  2014年冬天，我市气温崎岖改变较大，为确保居民室内温度合格，一起削减不必要的热损耗，近来大连大发电供热有限公司启用了长途室温监测体系。昨日，记者从市供热办了解到，今冬供热期间，我市对供热单位的投诉状况每半月通报一次，各供热单位纷繁经过技术改造、拟定标准化流程来提高服务质量和供热水平；一起，供热主管部门将加大处分力度，对接连不合格、市民定见大的供热单位将采纳接收、拆炉并网等办法，直至铲除出我市供热商场。

  昨日，大发电供热公司工作人员来到甘井子区万科魅力之城小区，为这儿的居民代表家中发放温度监测器，居民家中的监测器巨细与一本字典差不多，这个监测器监测到室内温度后，每隔3个就会以无线网络传输方法，将数据传送给公司客户服务中心。对接收到的室温监测信息，大发电供热将进行贮存和剖析，并经过手机短信、移动使用等方法，将发现的问题通报给各分公司，再由相关工作人员到现场处理。

  现在，大发电供热公司担任供热的居民共有15万户，第一批将对1000户居民进行室温监测。大发电供热客户中心担任人和记者说，一次出资100多万元施行了长途室温监测体系，共挑选1000户居民家作为监测点，根本都是挑选供热管网的远、中、近三端，以及同一修建楼中的高、中、低三端，这样散布根本能代表整个供热管网的运作时的状况。记者经过查询了解到，监测器温度设定在18℃至24℃，当居民家中室温高于或低于这个温度，都会及时向服务中心宣布报警提示。

  记者从市供热办了解到，市供热投诉中心受理的用户投诉状况看，因受降温的影响，近期用户投诉数量有所增加，保温作用较差的老旧住所，特别是顶楼和把边用户的投诉比较会集。跟着酷寒气候的到来，市、区供热办将对各单位的供热运作状况施行常态化监督查看，对查看中发现的问题要严肃查处，决不姑息。市供热办将依据计算的投诉量、投诉处理满意率等不同目标进行排名，以此作为评先争优的重要目标。